Atención con IA
Organización de información, apoyo a las conversaciones y derivación al equipo según las reglas del proyecto.
Contexto para atender mejor.03 / IA Y AUTOMATIZACIÓNMenos repetición.
Menos repetición.
Más conexión.
Inteligencia artificial y automatizaciones aplicadas a la atención, los procesos y la información que necesita circular en tu empresa.
Explora la soluciónATENCIÓN / PROCESOS / INTEGRACIONESDESCUBRE LAS POSIBILIDADES ↓
01 / QUÉ HACEMOSIA Y AUTOMATIZACIÓN
Tecnología que
forma parte del día a día.
Las mejores oportunidades de automatización empiezan por entender cómo se trabaja hoy.
Mapeamos etapas, tareas repetitivas y traspasos entre personas y sistemas. A partir de ahí, evaluamos dónde puede ayudar la tecnología y dónde la decisión debe seguir en manos del equipo.
Automatización de procesos
Flujos que reducen pasos manuales y dan continuidad a las rutinas definidas con tu empresa.
Menos tareas desconectadas.Integraciones entre herramientas
Evaluación y conexión de los sistemas que necesitan compartir información.
Datos en el lugar correcto, con contexto.02 / CÓMO SE CONECTAN LAS PARTESEXPLORA LA SOLUCIÓN
Desde la entrada
hasta el siguiente paso.
Explora situaciones en las que los procesos y la información pueden conectarse.
Una conversación con continuidad.
Un flujo puede organizar la solicitud inicial, consultar información aprobada y derivar la atención a una persona cuando sea necesario.
SOLICITUD / CONTEXTO / DERIVACIÓNEtapas que no se quedan por el camino.
A partir de un evento, el flujo aplica las reglas acordadas, organiza la información y dirige la siguiente acción.
EVENTO / REGLAS / ACCIÓNHerramientas que comparten contexto.
Evaluamos los recursos de tus sistemas para transferir información con reglas claras y reducir la dependencia de copias manuales en cada etapa.
ORIGEN / VALIDACIÓN / DESTINOILUSTRACIÓN CONCEPTUAL / IA Y AUTOMATIZACIÓN
03 / CÓMO TRABAJAMOSCONOCE FATEK ↗
Claridad para empezar.
Cercanía para seguir.
Acordamos objetivos, entregables y responsabilidades antes de cada proyecto.
Mapear
Entender las rutinas, los sistemas, la información y los puntos de decisión.
Definir y validar
Elegir el flujo, establecer reglas y comprobar los escenarios con el equipo.
Conectar y acompañar
Implementar las conexiones posibles, probar y ajustar su funcionamiento.
04 / ANTES DE EMPEZARBuenas preguntas.
Buenas preguntas.
Una conversación clara.
Cada empresa tiene su contexto. Estos son algunos puntos que podemos aclarar en la primera conversación.
¿La IA sustituye la atención humana?
El papel de la IA se define en el proyecto. Puede organizar las etapas iniciales y derivar situaciones al equipo, con reglas claras sobre cuándo debe intervenir una persona.
¿Pueden integrar las herramientas que ya usamos?
Evaluamos cada sistema y sus recursos de integración. La viabilidad depende del acceso disponible, las interfaces que ofrece y las condiciones de uso de cada herramienta.
¿Por dónde conviene empezar?
Por una rutina bien definida, con tareas repetitivas y un objetivo claro. El diagnóstico ayuda a elegir un primer flujo que se pueda probar y acompañar.
¿El CRM debe formar parte del proyecto?
No necesariamente. El CRM puede ser una de las conexiones, pero el alcance depende de las rutinas de tu empresa y de las herramientas involucradas.